夜尿をしたのに、
お知らせライトのアラームが
鳴らない。

お問い合わせの前に、動作確認へのご協力をお願いします。

お知らせライトの電源を入れ、白色に点灯したことを確認してから、専用パッドに夜尿モニターを取り付けます。

夜尿モニターを取り付けると、お知らせライトの色が白色→水色に点灯します。水色に点灯したことを確認したら、お知らせライトのボタンを1回押してください。

監視モードにも関わらず、アラームが鳴らない。

夜尿モニターは、専用パッドの【センサー取り付け面・お腹側】に取り付けていますか?反対側に取り付けた場合、夜尿を感知・お知らせすることができません。いまいちど、ご確認くださいませ。

📖 装着方法を確認する

改めて装着方法をご確認ください。

必ず新しい専用パッドをご用意ください。装着後、夜尿モニターの中心が1秒間緑色に点灯します。

📖 装着方法を確認する

ペアリングの確認をお願いします。

夜尿モニターとお知らせライトのペアリングが外れている場合がございます。アプリ内【設定>機器の設定>夜尿モニターのペアリング設定】より再設定を行ってください。

夜尿モニターの電池交換をお試しください。

新しい電池への交換をお願いします。電池を交換後、改めて専用パッドに装着し、夜尿モニターが緑色に点灯するかご確認ください。

🔋 電池交換方法を確認する

ご協力ありがとうございました。

その他、ご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

お問い合わせのご案内

お知らせライトの故障が考えられますため、個別に対応させていただきます。
お手数おかけいたしますが、下記テキスト内容をコピーし、お問い合わせフォームにペーストして送信ください。

専用パッドに夜尿モニターをつけた後、お知らせライトは白色→水色に点灯しましたが、ボタンを押しても監視モードになりません。
下記の不具合チェック項目を確認しました。「お知らせライトの白色→水色点灯」
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夜尿モニターの故障が考えられますため、個別に対応させていただきます。
お手数おかけいたしますが、下記テキスト内容をコピーし、お問い合わせフォームにペーストして送信ください。
※お手入れ不足による故障は、無償交換の対象外となる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

夜尿をしたのに、お知らせライトのアラームが鳴りません。下記の不具合チェック項目を確認しました。「夜尿モニターの取り付け位置」「監視モードへの切替」
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個別に対応させていただきます。
お手数おかけいたしますが、下記テキスト内容をコピーし、お問い合わせフォームにペーストして送信ください。

お知らせライトと夜尿モニターのペアリングができませんでした。下記の不具合チェック項目を確認しました。「夜尿モニターの緑色点灯」「夜尿モニターの装着方法」
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夜尿モニター内部の端子破損もしくは夜尿の付着による故障が考えられます。個別に対応させていただきます。
下記テキスト内容をコピーし、お問い合わせフォームにペーストして送信ください。
端子の破損、お手入れ不足による故障は無償交換の対象外となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

夜尿モニターが反応しません。下記の不具合チェック項目を確認しました。「夜尿モニターの電池交換」
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お近くのかかりつけ医にご相談ください。